İşletmelerde verimliliği, etkinliği, ekonomikliği, dolayısıyla kârlılığı etkileyen ve engelleyen sorunları ve bu sorunların boyutlarını belirleyebilmek amacıyla, çok değişik ve çeşitli durumlarda uygulanabilen oldukça basit ve diğer veri saptama tekniklerine oranla daha ekonomik bir tekniktir.Operatörun verimliliğini ölçmek amacıyla kullanılan bir metoddur.Operatorun gÜn içinde yaptığı işler listelenir,günün rastgele zamanlarında gözlenir ne yaptığı not edilir.Bu işlem önceden belirlenen sayıda tekrarlanır.Daha sonra gözlemler listelenir ,bizzat uyguladığım bir örnekle gösterelim ;
yasarnorman 